לאחר בחירת המוצרים ואחרי שניגשתם לקופה באתר, יש לבחור את האפשרות "איסוף עצמי תל גיבורים 5 תל אביב". לאחר מילוי הפרטים והשלמת ההזמנה, נעדכן אתכם דרך המייל שההזמנה שלכם מוכנה לאיסוף.

ניתן להגיע אלינו במהלך שעות הפעילות שלנו:
בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:30, בימי שישי ובערבי חג בין השעות 08:30-12:00.
מחכים לך עם ההזמנה שלך ועם חיוך ענק ברחוב תל גיבורים 5, תל אביב (בית טפר).

ניתן לשלם דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי, ביט, אפל פיי וגוגל פיי.
חשוב שתדעו שרמת האבטחה שלנו היא הגבוהה בעולם, כדי שתהיו ממש בטוחים בקניה שלכם.
לא ניתן לשלם במזומן.

כדאי להזמין ולשלם על המוצרים לפני הגעתכם כדי שהחבילה תהיה מוכנה עד שתגיעו.
אבל תסמכו עלינו, במחיר של 29 ש"ח למשלוח לא כדאי לצאת מהבית, ואם תקנו ב-249 ש"ח ומעלה, המשלוח עלינו :)
לא ניתן לשלם במזומן.

כמובן! אנחנו ממליצים להתייעץ עם מיטב המומחים שלנו בשירות הלקוחות ובצוות המכירות.
הם ישמחו לסייע בכל שאלה ותהייה.
ניתן לשוחח עם נציגנו במוקד שירות הלקוחות בטלפון 077-5070397.

אם הרכישה בוצעה כלקוח רשום, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה באזור האישי יש להתחבר כלקוח ולראות את פרטי ההזמנה ולעקוב אחריה. אם הרכישה בוצעה כאורח- אתם תקבלו מייל עם עדכונים בנוגע להזמנה.

כמובן! אנו עובדים מול הספקים המורשים של המותגים השונים ומול היצרנים עצמם. על כן כלל המוצרים המופיעים באתר הינם מקוריים.

בוודאי! האתר מאובטח וסודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. בנוסף, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו במערכת על מנת להבטיח ללקוחותינו קנייה בטוחה.

כן, ניתן לבצע הזמנה במקום.
אנחנו ממליצים לבדוק לפני ההגעה אם המוצר במלאי.
במידה ותבצעו הזמנה מראש, הוא יהיה מוכן לאיסוף בדרך כלל תוך שעה, ואנחנו נשלח לכם הודעה שהמוצר מוכן לאיסוף.
לתשומת לבכם, לא ניתן לשלם במזומן בחנות.

לקוחותינו מספרים בעצמם, אנחנו גאים במעל 2,000 ביקורות חיוביות ברשתות המדיה ולמעלה מ-2,000 ביקורות חיוביות בגוגל.
פשוט תרשמו "צור מרקט חוות דעת" בגוגל וראו בעצמכם :)

כן מגיעים לכל הארץ.
משלוח מהיר לכל חלקי הארץ בין 1-3 ימי עסקים יעלה לכם 29 ש"ח בלבד!
אם תקנו במעל 249 ש"ח- המשלוח יהיה בחינם.

יחד עם זאת, לחברה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים וזאת כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית, טכנית, כשנשקפת סכנה לשליח, שנדרשת פעולה מיוחדת על מנת לספק את המשלוח לאזור או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעת החברה. ללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין. במקרה זה, הלקוח יוכל לבחור כתובת אחרת בה מעוניין לקבל את המשלוח. במידה ולא יהיה מעוניין לקבל המשלוח בכתובת אחרת, תבוטל העסקה.

אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית. ההזמנה מגיעה עם שליח עד הבית/ עד מקום העבודה, תוך 3 ימי עסקים. השליח ייצור קשר טלפוני לצורך תיאום הגעה. בנוסף, ישנה אפשרות לאיסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד) בתל אביב, רחוב תל גיבורים 5, בית טפר, קומה 0.

אנחנו מקפידים על מערך שליחויות מדויק ומהיר ואנחנו מתחייבים למקסימום 3 ימים עסקים. האמת היא ש-95% מהמשלוחים שלנו מגיעים אחרי 24 שעות :)
כמובן שנדאג שהשליח שלנו יגיע עם חיוך ועד פתח הבית, גם אם אתם בקומה 4 בלי מעלית. מתבצע תאום מסודר בעזרת הודעת טקסט ואפשרות לשינוי כתובת או שעות שנוחות לכם יחד עם אפליקציית מעקב על השליח. וכן, אנחנו מגיעים לכל פינה בארץ!

כן, ניתן לבטל את ההזמנה. מכיוון שאנו מעוניינים לספק ללקוחותינו שירות יעיל ומהיר, אנו מתחילים לטפל בהזמנות מיד לאחר קבלתן. לכן אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי. המדיניות הזו תואמת את ההוראות המופיעות בתקנון האתר. אם יש לכם שאלות נוספות או אם תזדקקו לסיוע בתהליך הביטול, אנא אל תהססו לפנות אלינו.

תוכלו ליצור אתנו קשר בטלפון 077-50-70-397, ב- Whatsapp, או להשאיר פנייה לביטול ההזמנה ישירות באתר.
צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:30 ובימי ו' בין השעות 08:30-12:00.
נשמח לעזור ולהבטיח חווית קנייה חיובית עבורכם :)

המדיניות שלנו נועדה לאפשר לכם גמישות ושקט נפשי. אנו מבינים שלעיתים תרצו לשנות את דעתכם לגבי מוצר שרכשתם, לכן אנו מספקים חלון זמן של 14 ימים מרגע קבלת המוצר, שבמהלכו תוכלו ליצור קשר עמנו לצורך החלפה. חשוב לציין כי המוצר צריך להיות ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית, אלא אם מדובר במוצר פגום.

כל הפרטים לגבי מדיניות ההחלפות שלנו מופיעים בעמוד המעודכן. אנו ממליצים לכם לעיין בו לפני ביצוע החלפה. אם יש לכם שאלות נוספות או אם אתם זקוקים להכוונה לגבי התהליך, נציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע :)